Пожалуй, вопросы “как привлечь клиента” и “как продать свои услуги или товары” будут актуальны всегда. Сейчас можно встретить довольно большое количество бизнес-литературы по данному направлению, однако нельзя сказать, что клиентский сервис на большинстве рынков находится на высоком уровне. В чём же причина?
На этой неделе рассматриваем именно этот вопрос.